¿Necesitas ayuda, superviviente?
La vía más rápida es un ticket en Discord — el equipo responde normalmente en menos de 24 horas. Antes, echa un ojo a las preguntas frecuentes.
Dudas, pagos, reportes… todo pasa por aquí. Canal #soporte → crear ticket.
¿Ban o mute injusto? Cuenta tu versión con pruebas. Sé honesto: el historial completo se revisa siempre.
Hackers, griefeos o errores del servidor. Adjunta capturas, coordenadas y hora — se investiga todo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo entro al servidor?
Con Minecraft Java o Bedrock, añade la IP hyperionsmc.com y listo. Tienes la guía paso a paso en Cómo entrar.
Compré un rango y no me llegó
El rango se aplica automáticamente en 1–5 minutos; prueba a reconectarte. Si sigue sin aparecer, abre un ticket en Discord con tu nick exacto y el comprobante de compra — se resuelve con prioridad.
Me griefearon la base, ¿se puede recuperar?
Sí. El servidor registra cada bloque puesto o roto, así que el staff puede investigar y revertir el daño. Abre un reporte con las coordenadas y la hora aproximada — y protege tu base con claims para que no vuelva a pasar.
¿Cómo protejo mi terreno?
Con una pala dorada: haz clic derecho en dos esquinas opuestas de tu terreno y quedará reclamado. Dentro de tu claim nadie puede construir, romper ni abrir cofres sin tu permiso.
¿Puedo apelar un ban o un mute?
Sí, toda sanción es apelable una vez. Rellena el formulario de apelación siendo claro y honesto; el equipo revisa el caso completo y responde por Discord. Las reglas están en Reglas.
¿Hay reembolsos en la tienda?
Las compras digitales no son reembolsables una vez entregadas, salvo cobros duplicados o errores de la tienda. Si es tu caso, abre un ticket con el comprobante y lo solucionamos.